image

30.000 KPN-klanten wijzigen wachtwoord

zondag 12 februari 2012, 14:48 door Redactie, 18 reacties

Sinds gisteren de e-mailaccounts van KPN-klanten weer volledig werken, hebben 30.000 mensen hun wachtwoord gewijzigd. "Daarmee kunnen zij hun e-mailverkeer veilig gebruiken", aldus het telecombedrijf. Vanaf zaterdagnacht zijn groepsgewijs e-mails naar klanten verstuurd. "Wij verwachten dat in de loop van vandaag en morgen alle klanten deze e-mail hebben ontvangen", laat een woordvoerster op de website weten.

"Wij wijzen onze klanten op het belang hun wachtwoord van hun e-mailaccount uit voorzorg te wijzigen." Klanten die hier problemen mee hebben kunnen het klantnummer bellen of via webcare met het bedrijf contact opnemen.

Schademeldingen
Via Twitter, Facebook en het KPN-klantenforum verschenen meer dan 11.000 reacties. Het zou voornamelijk om klanten met klachten en vragen over schademeldingen gaan. "KPN betreurt het enorm dat zijn klanten in meer of mindere mate last hebben van de maatregelen die wij hebben moeten treffen om de veiligheid van de gegevens van onze klanten op ons netwerk te beschermen. En tegelijk beseffen we dat dit voor klanten mogelijk gevolgen heeft gehad."

Klanten die denken dat zij door het uitvallen van de e-mail directe financiële schade hebben geleden, kunnen dit vanaf maandag via een speciaal formulier op KPN.com kenbaar maken. Per geval zal de telecomaanbieder bekijken of klanten voor een vergoeding in aanmerking komen.

Reacties (18)
12-02-2012, 15:03 door Anoniem
Op zich best wel netjes opgelost door KPN, shit happens.
En een dagje zonder email, kon je mooi schaatsen.
Buitendien naast een provider email hebben de meesten wel iets van g- of hotmail, dus echt belangrijke mail krijg je wel als je even verteld dat er tijdelijk een ander adres is,
12-02-2012, 15:34 door tomm
Nog een tipje; Veranderd ook je wachtwoord bij andere websites! Anders kan men alsnog "gehackt" worden op andere sites (Twitter,Facebook etc.)
12-02-2012, 19:34 door Ilja. _V V
Wat!!!

Maar Reacties: 2!!!

Net zoiets als dat de KPN 20 jaar geleden de tarieven verdubbelde!

No where to go!!!...

Hier idem dito. Ondanks de bijna 100* reacties na het uitvallen...

Aarggghhhhhh!!!!

Blij dat ik niet PTT...

P.S: * - Na geteld: +132!!!
12-02-2012, 19:56 door Anoniem
nou ok, nog een reaktie dan.

Dus KPN laat weten dat er niets gestolen is, er verschijnt een lijst op het internet met userid's en wachtwoorden, en dat het van KPN zou zijn.
Dus gooit KPN de mail dicht. Dat is best lef hebben, maar toch een heel wijs besluit.
Dan blijkt later dat die lijst niet van KPN kwam, maar omdat de meeste mensen een en dezelfde id gebruiken bij alles wat ze doen, werkte het ook bij KPN.
Nog steeds vind ik dat KPN goed gehandeld heeft, en een hele berg werk verzet heeft in heel korte tijd.

Gaan alle andere websites (marktplaats, ing, en weet ik veel wie nu ook klanten adviseren hun ww aan te passen? Nee. Het zal wel aan mij liggen, maar ik ben bijna geneigd KPN een pluim te geven voor het proactief optreden.
12-02-2012, 21:39 door Anoniem
Ik heb ook mn wachtwoord veranderd het was eerst

!@#455351

nu is het

!@#455352


Veilig toch?
12-02-2012, 22:39 door Anoniem
Dit staat op de KPN site :

KPN stelt alles in het werk om het internet zo veilig mogelijk te maken en te houden.
Dit doen we onder andere door te zorgen voor beveiligde verbinden, samenwerking met overheid en andere marktpartijen in het tegen gaan van cybercrime zoals fraude en kinderporno en het bestrijden van virussen.
Uiteraard heb je zelf ook veel in de hand om veilig te kunnen internetten. Belangrijk is dat je weet wat de risico’s zijn en welke oplossingen daar voor beschikbaar zijn.
-------------------------------------------------------------------------------------

Het niet updaten van je software vind ik wel amateuristisch. Kan het niet te maken hebben met het feit dat veel ICT werkzaamheden van KPN nu uitbesteed is aan een bedrijf in India ?
Goedkoop is duurkoop........
12-02-2012, 23:32 door Anoniem
er wordt in een email van kpn gevraagd om de laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer. Klopt dit?
13-02-2012, 04:47 door Anoniem
Ik kan nu (13 febr.) nog steeds geen e-mail ontvangen. Het duurt wel lang!
13-02-2012, 08:16 door Anoniem
Door Anoniem: Ik heb ook mn wachtwoord veranderd het was eerst

!@#455351

nu is het

!@#455352


Veilig toch?


Nee niet veilig. "Mijnwachtwoordisveelbeterdandejouwe" is pas veilig.
13-02-2012, 12:42 door Anoniem
Door Anoniem: er wordt in een email van kpn gevraagd om de laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer. Klopt dit?
Ik zou de e-mails van kpn negeren ivm met phishing. Je kan gewoon naar de site van KPN gaan en daar staat een grote grijze banner waar je op kan klikken. Daar staat dan weer de link om je wachtwoord te resetten. Die vraagt om persoonlijke gegevens van de klant en daarna kom je op een scherm met al je e-mail accounts bij kpn. Die kan je aanklikken en dan twee keer een nieuw wachtwoord invoeren. Een oud wachtwoord is niet nodig. Daarna hoef je alleen de wachtwoorden in je mailprogramma te wissen en opnieuw in te vullen.

Ik zeg niet vaak iets positiefs over KPN. Maar dit hebben ze toch heel netjes gedaan. Ik vraag me alleen af wat ze met de klanten gaan doen die de ernst van de situatie niet inzien en hun wachtwoord hetzelfde laten.
13-02-2012, 13:24 door Anoniem
Waarom moet je je wachtwoord veranderen als je nooit op de site van die babyshop bent geweest?
13-02-2012, 14:13 door SCLT
Door Anoniem: er wordt in een email van kpn gevraagd om de laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer. Klopt dit?

Als je deze link bedoeld, ja. https://cscmail.kpnmail.nl/wachtwoordreset

Zelf heb ik het via MIJN KPN gedaan.
13-02-2012, 16:50 door Anoniem
Op de link om je wachtwoord te resetten, krijg je alle gebruikers te zien. Vervolgens kun je dus ook van alle gebruikers het ww resetten, dat is dus het nadeel van het niet gebruiken van oude ww en lijkt me niet echt de bedoeling.
13-02-2012, 17:53 door Anoniem
Maar mijnKPN voor glasvezel is nog steeds in onderhoud.
14-02-2012, 00:20 door Anoniem
Door Anoniem: Ik heb ook mn wachtwoord veranderd het was eerst
!@#455351
nu is het
!@#455352

Veilig toch?

Nee. Sterker nog: het is een wachtwoord, wat NIET is toegestaan bij KPN. Alleen hoofd- en kleine letters en cijfers.
Dat mogen ze nog even veranderen daar. Kijk maar op die pagina.

https://www.kpn.com/prive/mijnkpn/keuzevanwachtwoordwijzigen.htm
Klik hierna op: "ik ben op mijn thuisadres" en dan op "doorgaan"

"Nieuw wachtwoord kiezen
Stel nu een nieuw wachtwoord in. De criteria voor een geldig wachtwoord zijn:
- Minimaal 8 en maximaal 16 tekens
- Toegestane tekens zijn hoofdletters (A-Z), kleine letters (a-z) en cijfers
- Het wachtwoord moet minimaal 1 cijfer bevatten"

Hier heb ik nog steeds geen f*uck aan !!!
17-02-2012, 22:18 door Anoniem
Kan ik het WW ook aanpassen vanaf een NIET KPN netwerk?

Ik ben op vakantie en het blijkt niet te werken!

Klopt dit of heb ik al een zonnen steek opgelopen?
22-02-2012, 23:18 door Anoniem
Als ik nu geen wachtwoord wijzig, welk risico loop ik dan eigenlijk meer t.o.v.
kpn-klanten die wel hun wachtwoonvb#gard wijzigen?
23-02-2012, 14:25 door Anoniem
Hoe kom ik weer aan mijn E-mails
Reageren

Deze posting is gelocked. Reageren is niet meer mogelijk.